Kesibukan petugas bagian Pendafataran bagi pasien yang membutuhkan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan atau yang lebih dikenal di masyarakat dengan sebutan Poliklinik tampak terlihat jelas setiap harinya. Mereka stand by setiap harinya sejak jam 7.00 WIB pagi sampai jam 12.00 WIB untuk hari senin s.d kamis dan dari jam 7.00 WIB s.d jam 11.30 untuk hari Jum’at dan sabtu.
Menurut Ronny Alexandry salah satu petugas senior di Bagian catatan Medik RSU Kota Banjar setiap harinya sekitar 500 sampai 600 orang Pasien mendaftar ke sini untuk berobat ke Poliklinik, dari mulai pasien dengan kepesertaan BPJS, SKTM/Jamkesda, Pasien Umum (dengan biaya sendiri) serta pasien laiinya yang telah melakukan MOU dengan Pihak RSU Kota Banjar. Pasien sejumlah tersebut terbagi dalam beberapa Poliklinik, diantaranya Klinik Kebidanan, Klinik dalam, klinik Orthopaedi, Klinik bedah, klinki Bedah Saraf, Klinik Saraf, Kinik Neruofisiologi, Klinik Imunisasi dan Klinik Medical Cehk-up, Klinik anak, Klinik gigi, Klinik THT, Klinik Mata, Soka, Klinik Jantung, klinik Akupunktur dan layanan konsultasi Gizi. Dari sejumlah pasien tersebut kebanyakan dari mereka adalah pasien dengan kepesertaan BPJS mendominasi sekitar 70%-80% dari kunjungan setiap harinya.dan selebihnya adalah pasien umum dan pasien dengan Jamkesda (bagi warga masyarakat Kota Banjar).
Heni Heliani, SKM salah satu Petugas bagian Admisi mengatakan kunjungan pasien meningkat manakala ada hari libur nasional diluar hari minggu, sehingga pasien yang kontrol akan menumpuk pada hari berikutnya, tetapi itu bagian dari tugas kami harus melayani dengan baik bagi mereka yang sangat membutuhkan layanan kesehatan.
Salahsatu ptugas Pendafataran bagian BPJS Bella Charisma,, S.IP dan Ega mengatakan suka duka selama bekerja di ruang pendafataran, sukanya saat semua pasien bisa terlayani dengan aik sampai mereka kembali pulang, dan dukanya kadang dari mereka khususnya pasien BPJS ada persyaratan yang tidak lengkap, sedangkan kami juga harus tunduk terhadap aturan BPJS dan aturan Rumah sakit dengan terpaksa kami sarankan untuk melengkapi dulu berkasnya, terkecuali pada pasien dengan kondisi gawat itu harus segera ditangani terlebih dahulu baru kemudian diurus pendaftaran administrasinya.
Pendafataran Rawat Jalan dibawah Kepala Sub bagian Rekam Medika bapak Yoyo Zakaria, bertanggung jawab bukan hanya pada pendaftaran pasien saja, lebih dari itu mereka bertanggung jawab terhadap dokumentasi catatan medik pasien yang harus terjaga kondisinya serta kerahasiaannya, sehingga dalam aplikasinya dilapangan Bagian Rekam Mediks RSU Kota Banjar selalu melakukan back up catatan medik pasien baik secara manual maupun secara digital melalui Sistem informasi Rumah Sakit yang telah terkomputerisasi. Hal ini dllakukan supaya meudahkan pada saat membuat laporan atau jika pihak berwenang membutuhkan informasi untuk kepentingan tertentu.
Menjelang hari kemerdekaan Republik Indonesia yang ke-72, tanggal 17 Agustus nanti, pendafatarn rawat jalan tutup untuk mengukti Upacara Hari kemerdekaan, tetapi untuk Instalasi Gawat darurat buka 24 jam seperti biasa.
